1. März 2011, Brandenburg an der Havel, Städte Brandenburg
Initiative zur Qualitäts-Stadt Brandenburg an der Havel
Erste Bewerbung aus dem Land BrandenburgQualität setzt sich durch. Davon sind die Touristiker in Brandenburg an der Havel überzeugt. Unter Federführung der STG Stadtmarketing- und Tourismusgesellschaft Brandenburg an der Havel mbH haben sie sich zusammengeschlossen, um ihre Stadt als eine der ersten Städte in Deutschland - und als die erste Stadt im Land Brandenburg- zur „Qualitäts-Stadt“ zu machen.
„Wir begrüßen die Initiative der Stadt Brandenburg an der Havel außerordentlich. Brandenburg an der Havel setzt sich damit nicht nur in unserem Bundesland, sondern deutschlandweit an die Spitze der touristischen Qualitätsstandorte und wird zum guten Beispiel für hoffentlich viele andere Städte Brandenburgs“, sagt Dieter Hütte, Geschäftsführer der TMB Tourismus-Marketing Brandenburg GmbH.
„Qualitäts-Stadt“ ist eine Initiative im Rahmen des Gütesiegels „ServiceQualität Deutschland“, im Land Brandenburg initiiert und realisiert von der Tourismusakademie Brandenburg, deutschlandweit koordiniert vom Deutschen Tourismusverband e.V.. Das Zertifikat „Qualitäts-Stadt“ ist ein Qualitätsversprechen einer Kommune an seine Bürger, Kunden und touristischen Gäste. Der Kunde und der touristische Gast möchten heutzutage nicht nur zufriedengestellt, sondern begeistert werden. Ziel ist es, dass der Kunde wiederkommt, nicht abwandert, den Standort weiter empfiehlt und auch weniger preissensibel reagiert.
Um das deutschlandweit einheitliche Siegel zu erlangen, muss sich in Abhängigkeit zur Einwohnerzahl eine bestimmte Anzahl von Unternehmen zusammenfinden, die nachhaltig und kontinuierlich an ihrer Servicequalität arbeiten wollen, Schulungen durchführen, Maßnahmen bestimmen und umsetzen. In Brandenburg an der Havel beteiligen sich 25 Betriebe, die alle das Gütesiegel „ServiceQualität Deutschland“ haben wollen. Bereits im September 2011 will die Havelstadt so den Titel „Qualitäts-Stadt“ als eine der ersten Städte bundesweit erlangen. Im Land Brandenburg gibt es bisher keine Stadt mit diesem Titel.
Brandenburgs Oberbürgermeisterin Dr. Dietlind Tiemann gibt am Dienstag, den 1. März um 11:00 Uhr im Rolandsaal des Altstädtisches Rathauses offiziell den Startschuss zur Qualitätsoffensive. Im weiteren Verfahren folgt dann ein weiteres Exklusiv-Seminar der Tourismusakademie Brandenburg, bei dem weitere Unternehmen zum sogenannten „Qualitäts-Coach“ ausgebildet werden. Danach wird ein „Stadtsprecher“ für das Thema „Qualitäts-Stadt“ gewählt. Nach einem gemeinsamen Workshop aller Beteiligten, bei dem die gemeinsamen Qualitäts-Standards beschlossen werden, stellt die Initiative den offiziellen Antrag, der diese Standards enthält. Wenn dieser Antrag durch die Tourismusakademie Brandenburg geprüft wurde und alle Kriterien erfüllt sind, steht dem besonderen Titel nichts mehr im Weg.
Weitere Informationen zu diesem Thema erhalten Sie unter der Adresse www.tourismusakademie-brandenburg.de